TESLİMAT & İADE

Ürün Teslimat

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Teslimat bedeli aksi belirtilmediği sürece (belirli ürünlerde) Kiddiverse tarafından karşılanır.

Kiddiverse, ürünlerinizi özenle seçerek hasarsız şekilde paketleyip sizlere ulaştırılması için kargo firmalarına teslim eder ya da kendi aracı ile teslim eder. Transfer aşamasında zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir tutanak tutturulmalıdır. Kabul edilmeyen ürünün, hasar tutanağı tarafınızdan bize ulaştırıldıktan sonra, sizlere en kısa süre içinde ürünün yenisini ulaştıracaktır.

Kiddiverse tarafından satışı yapılan farklı markaların teslimatı, ilgili markanın şartları kapsamında değerlendirilir.

Sipariş İptal 

ALICI, mal satışına ilişkin ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren kanunen 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılmasından kaynaklanan masraflar kanuni istisnalar hariç olmak üzere SATICI’ya aittir. Özel ölçü, renk ve diğer özelliklere sahip olan ürünler bu durum içerisinde değerlendirilemez.

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmış ise ve iptal ederse, bu iptalden itibaren yine 14 gün içinde ürün bedeli bankaya iade edilir.

Kiddiverse tarafından satışı yapılan farklı markaların iptali, ilgili markanın şartları kapsamında değerlendirilir.

Ürün İade İşlemleri 

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkân vermeden teslim tarihinden itibaren (14) gün içinde iade koşulsuz edebilirsiniz. Ürünü iade etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren bir e-mail ile hello@kiddiverse.com adresine gönderiniz.

İade talebiniz bize ulaşır ulaşmaz sizinle temasa geçecek, ürünü nasıl iade edeceğinizi size bildirilecektir. Ürünle beraber adınıza kesilen fatura da ürün ile birlikte geri gönderilmelidir. İade edilen ürünün bedeli kredi kartınıza ya da hesabınıza en geç 14 takvim günü içerisinde iade edilecektir.

Kişiye özel renk ve ölçülerde üretilen siparişler üretim süreci öncesi müşteri tarafından onay ile üretime başlanır. Kişiye özel üretilen bu ürünlerin iadesi yapılmamaktadır. Ek olarak, belirli kategorilerdeki ürünlerin (tekstil vb.) hijyen dolayısı ile iadesi kabul edilmemektedir.

Kiddiverse tarafından satışı yapılan farklı markaların teslimatı, ilgili markanın şartları kapsamında değerlendirilir.